标准化业务外包服务协议

甲方（委托方）：
统一社会信用代码：
法定代表人：
地址：
联系方式：__

乙方（外包服务供应商）：
统一社会信用代码：
法定代表人：
地址：
联系方式：__

鉴于甲方因业务发展需要，拟将部分业务外包给乙方处理；乙方具备相应的业务资质、服务能力及经验，愿意承接甲方的外包服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就业务外包服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条 外包服务内容

1.1 甲方委托乙方提供的具体外包服务内容包括：
（1）；
（2）；
（3）__。

1.2 服务范围及具体要求详见本协议附件一《外包服务范围及要求说明》，该附件为本协议不可分割的组成部分。

1.3 甲方可根据业务需要，在本协议有效期内与乙方协商调整外包服务内容，具体调整事项须经双方书面确认后生效。

第二条 服务期限

2.1 本协议服务期限自_年月日起至年月_日止。

2.2 服务期限届满前__日，双方如需续约，应另行协商并签订书面续约协议。

2.3 在服务期限内，任何一方不得擅自终止本协议，但本协议另有约定的除外。

第三条 服务费用及支付方式

3.1 外包服务费用计算方式：
（1）按固定服务费计费：每月服务费为人民币元（大写：）；
（2）按业务量计费：；
（3）其他计费方式：。

3.2 费用包含范围：上述服务费用已包含乙方为完成外包服务所需的人员费用、管理费用、税费及合理利润等全部费用，甲方无需另行支付其他费用。

3.3 支付方式：甲方于每月__日前，根据乙方上月提供的经甲方确认的服务报告及合法有效的增值税专用发票，以银行转账方式支付至乙方指定账户。

乙方收款账户信息：
开户名称：
开户银行：
银行账号：__

3.4 若甲方对服务费用有异议，应在收到乙方发票及服务报告后__个工作日内书面提出，否则视为认可。

第四条 甲方的权利与义务

4.1 甲方有权对乙方的外包服务质量进行监督、检查和考核，并提出整改意见。

4.2 甲方应及时向乙方提供外包服务所需的业务资料、数据及必要的工作条件。

4.3 甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

4.4 甲方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方，未经乙方书面同意，甲方不得将外包服务事项转委托第三方。

4.5 甲方应对乙方在履行外包服务过程中知悉的甲方商业秘密及保密信息承担保密义务。

4.6 甲方有权根据考核结果要求乙方更换不符合要求的服务人员，乙方应在收到甲方书面通知后__个工作日内完成人员更换。

第五条 乙方的权利与义务

5.1 乙方应具备承接外包服务所需的合法资质、许可证及专业能力，并保证在本协议有效期内持续满足相关资质要求。

5.2 乙方应按照本协议约定的服务标准和要求，按时、保质、保量完成外包服务工作。

5.3 乙方应指定专人负责与甲方的日常沟通协调，确保外包服务的顺利开展。

5.4 乙方对其派出的服务人员应进行严格管理，遵纪守法，遵守甲方现场管理制度。乙方服务人员与乙方之间系劳动关系，与甲方不存在任何劳动或劳务关系。

5.5 乙方应确保其服务人员具备相应资格和能力，并对服务人员进行定期培训及考核。

5.6 乙方不得将本协议项下的外包服务转包或分包给第三方，未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下权利义务转让给第三方。

5.7 乙方在提供外包服务过程中，应遵守国家法律法规及行业规范，不得从事任何违法违规活动。

5.8 乙方应妥善保管甲方提供的资料和数据，服务期限届满或本协议终止时，应按甲方要求归还或销毁相关资料。

第六条 服务质量标准与考核

6.1 乙方提供的外包服务应符合以下质量标准：
（1）；
（2）；
（3）__。

6.2 甲方按月/季度对乙方外包服务质量进行考核，考核标准详见附件二《服务质量考核办法》。

6.3 若乙方外包服务未达到约定质量标准，甲方有权要求乙方限期整改；经整改后仍不合格的，甲方有权按照考核办法扣减相应服务费用或解除本协议。

第七条 保密条款

7.1 甲乙双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、经营信息、客户资料等保密信息，未经对方书面同意，不得向第三方披露、泄露或用于本协议以外的用途。

7.2 保密义务不因本协议的终止或解除而免除，保密期限为本协议终止后__年。

7.3 违反保密义务的一方应赔偿因此给守约方造成的全部损失。

第八条 知识产权

8.1 乙方在提供外包服务过程中产生的与甲方业务相关的文档、数据、报告等工作成果，其知识产权归甲方所有。

8.2 乙方在提供服务过程中使用的自有知识产权（包括但不限于软件、系统、工具、方法等）仍归乙方所有，但乙方应授予甲方在服务期限内使用该等知识产权的权利。

8.3 乙方保证在提供服务过程中不侵犯任何第三方的知识产权，如因此产生纠纷或索赔，由乙方承担全部责任。

第九条 违约责任

9.1 任何一方违反本协议约定的，应向守约方承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的经济损失。

9.2 乙方逾期提供外包服务的，每逾期一日，应向甲方支付当月服务费用的_%作为违约金，逾期超过_日的，甲方有权解除本协议。

9.3 甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额的__%作为违约金。

9.4 因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

9.5 因不可抗力导致本协议无法全部或部分履行的，双方均不承担违约责任，但遭遇不可抗力的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明材料。

第十条 协议变更与解除

10.1 经双方协商一致，可以变更或补充本协议内容，变更或补充内容应以书面形式作出并经双方签字盖章后生效。

10.2 发生下列情形之一，甲方有权书面通知乙方解除本协议：
（1）乙方不具备或丧失承接外包服务所需的法定资质的；
（2）乙方服务质量严重不符合约定标准，经书面通知整改后仍未改善的；
（3）乙方未经甲方同意擅自将外包服务转包或分包的；
（4）乙方违反保密义务，给甲方造成重大损失的。

10.3 发生下列情形之一，乙方有权书面通知甲方解除本协议：
（1）甲方未按约定支付服务费用，经书面催告后__日内仍未支付的；
（2）甲方要求乙方从事违法违规活动的。

第十一条 争议解决

11.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律法规。

11.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十二条 其他条款

12.1 本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。

12.2 本协议一式_份，甲、乙双方各持_份，具有同等法律效力。

12.3 本协议未尽事宜，由双方协商解决或另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

12.4 本协议附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。

附件一：外包服务范围及要求说明
附件二：服务质量考核办法
附件三：保密信息清单

甲方（盖章）：
法定代表人或授权代表：
签订日期：_年月_日

乙方（盖章）：
法定代表人或授权代表：
签订日期：_年月_日